トータルエクスペリエンス

トータルエクスペリエンス（英: Total Experience、TX）とは、組織のコンテキストにおける、全てのユーザーの印象と体験のすべての側面を表す。

特に、 これには、カスタマーエクスペリエンス(CX)、エンプロイーエクスペリエンス(EX)、ユーザーエクスペリエンス(UX)、およびマルチエクスペリエンス(MX)というこれまで別々の分野が含まれる[1][2]。

TX は、ガートナー[3] や KPMG[4] などのアナリストにより、2021 年の重要なトレンドとして特定されている。