Trip.com

トリップドットコム（英: Trip.com）は、スカイスキャナーの親会社中国最大手オンライン旅行会社のトリップドットコム・グループが運営する、グローバル向け旅行予約サイト。2017年に同社がアメリカの旅行計画サービスであるTrip.com（旧名Gogobot）を買収し、中国国内を除くグローバルの消費者層に向け、新しい旅行予約プラットフォームを立ち上げた。Webサイトをはじめ、AndroidとiOSで利用可能なモバイルアプリサービスも提供している。

Trip.com
業種 旅行, ホテル, 情報技術
サービス 航空券・ホテル・鉄道等のオンライン予約
所有者 トリップドットコム・グループ（Ctrip.com (Hong Kong) Limited.）
ウェブサイト jp.trip.com

トリップドットコムは、航空券、ホテル、列車の切符の予約サービスを提供している。

現在のWebサイトでは、韓国語、英語、中国語（繁体字）、日本語、ロシア語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、インドネシア語、マレーシア語、タイ語をはじめとする19カ国の言語サービスを提供しており、英語のページは、オーストラリア、シンガポール、香港の英語など各地域別にローカライズされたバージョンが提供されている。

沿革

2017年11月 – Trip.comのテスト運用開始。

2018年1月 - Trip.comを正式に運営開始。

2018年2月 - 韓国鉄道公社の乗車券予約サービスの提供開始[1]。

2018年3月 - レンタカー予約サービスの提供開始[2]。

2018年3月 - ドイツ鉄道の乗車券予約サービスの提供開始[3]。

2018年5月 - 三井住友カードとの提携により「Trip.comグローバルカード」発行開始[4]。

2018年11月 - 東京・田町にカスタマーサポートセンター開設[5]。

2018年12月 - 日本人に馴染みのないホテル予約方法「リクエスト予約（オンリクエスト）」（回答待ち状態の予約であり、客室が確保されたわけではない）について、問題があるとの報道を受け、観光庁が消費者保護の観点から注意喚起を実施[6]、数日後、日本国内における「リクエスト予約」の販売停止を発表[7][8]。

2019年7月 - 空港送迎サービスを開始。払い戻し拒否と予約キャンセル、勝手に予約日が変更されるなど多数の被害者が存在する[9]。

サービス内容[10]

Trip.comでは19言語の利用が可能[11]。

航空券予約

航空券予約プラットフォームでは、格安航空券や正規割引運賃を探して比較・予約できる。国内ＬＣＣチケット、海外の格安飛行機チケットも予約できる。また、日系航空会社のANAやJALをはじめ、スターアライアンスもワンワールドも多数の航空会社と提携。日本にカスタマーサポートセンターを保有しており、日本人スタッフによるサポートあり。

ホテル予約

世界中の120万件のホテルの中から格安ホテルの検索が可能。オンライン予約システム及び日本語カスタマーサービスでサポート。

列車予約

中国、イギリス、韓国、ドイツの鉄道予約が可能。中国鉄道の切符に関しては予約後、中国国内に配送するか、中国国内の鉄道駅または販売代理所で引き取ることになる。

レンタカー予約

世界6,000都市のレンタカー予約が可能。

その他

「PointsPLUS」と呼ばれるポイントサービスを行っており、会員登録を行うと、Trip.comを通じたホテル予約により、航空会社のマイルまたはポイントを貯めることが可能。2019年4月、航空券予約やホテルのレビュー投稿によってもポイントの貯まる新たなポイントサービス「TripPLUS」を開始した[12]。

脚注
  1. “Ctrip Partners With Korean National Rail” (英語). PR Newswire (2018年2月8日). 2018年2月8日閲覧。
  2. “Ctrip Launches International Car Rental Service on Trip.com” (英語). PR Newswire (2018年3月5日). 2018年8月23日閲覧。
  3. “Ctrip Partners With Deutsche Bahn” (英語). PR Newswire (2018年3月8日). 2018年8月23日閲覧。
  4. “Ctripと三井住友カードが提携し、「Trip.comグローバルカード」を日本にて発行”. Ctrip.com International Ltd. (2018年5月15日). 2019年8月3日閲覧。
  5. “オンライン旅行会社Trip.comが東京・田町に24時間対応のカスタマーサポートセンターを開設”. PR TIMES (2018年11月28日). 2018年12月8日閲覧。
  6. “【速報】観光庁、「Trip.com架空宿泊在庫販売問題」で注意喚起「海外OTAを利用する際はご注意ください！」発表”. 観光経済新聞 (2018年12月6日). 2018年12月13日閲覧。
  7. “一部メディアでの報道について” (PDF). Trip.com Japan (2018年12月6日). 2018年12月8日閲覧。
  8. “当サイトにおけるリクエスト予約に係る問題に関して＜更新＞”. Trip.com Japan (2018年12月19日). 2019年8月3日閲覧。
  9. “アジア最大級のオンライン旅行予約サイト「Trip.com」キャンセル無料の安心予約で世界各国で利用可能！「空港送迎」「レンタカー」サービス提供開始”. Ctrip.com International Ltd. (2019年7月26日). 2019年8月3日閲覧。
  10. “About Us - Trip.com”. Trip.com. 2017年12月15日閲覧。
  11. “Trip.com adds services in six new languages” (英語). GlobeNewswire (2018年12月3日). 2018年12月8日閲覧。
  12. “オンライン旅行予約サイト「Trip.com」 新ポイントプログラム「TripPLUS」を導入 会員ステイタスも新たに開始”. Ctrip.com International Ltd. (2019年4月23日). 2019年8月3日閲覧。

外部リンク
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